Архив за месяц: июня 2016

Омниканальность и Многоканальность в страховании

Сегодня ни для кого не секрет, что социальные сети и месенжеры плотно вошли в нашу жизнь. И если раньше бизнес для коммуникаций с клиентами использовал либо телефонные звонки, либо встречи, либо электронную почту, то в 2016 году каналов для общения стало еще больше. А какой месенджер является универсальным и подойтет для всех?

Оказывается, такой социальной сети или месенжера пока нет и может никога и не будет. И что же делать? Создавать аккаунты во всех соцсетях и месенжерах? Их как минимум 9 шт — оdnoklassniki, vkontakte, facebook, skype,twitter, whatsapp, viber, telegram, instagram? А есть адепты google plus, linkedin и прочей экзотики. Плюс не стоит забывать внедрение лайфчата на сайт (разновиднойстей которых много) . Хорошо, создать то мы аккаунты создадим, а как же быть уверенным, что на вопросы клиентов, мои консультанты смогут оперативно ответить, а еще лучше если это произойдет в течение минуты? А если у меня тысячи клиентов и пятерым из них вдруг приспичит что-нибудь спросить, сколько потребуется консультантов и как сделать так, чтобы у них был доступ к одному рабочему аккаунту в социальных сетях? Это вообще возможно? А если консультант не ответит? Или ответить ерунду? А если занят? Как контролировать? Как всем этим управлять. Многие бизнесмнены поступают разумно, и просто не внедряют дополнительные каналы коммуникаций или внедряют что-нибудь одно.

В моей компании работает 20 человек, но тем неменее внедрить новый бизнес процесс всегда сложно. Что уж говорить о средних и крупных бизнесах. И если новый бизнес процесс быстро и легко не упрощает жизнь менеджерам, то скорее всего в самое ближайшее время они это процесс соблюдать перестанут, причем сделают это втихоря от вас.

Как же это было у нас в Мультифинанс. Несколько лет назад мы внедрили передовую на тот момент фишку — лайфчат от компании livetex (через год или два перешли на jivosite). Все было отлично, клиенты активно начили использовать новый канал коммуникации, но когда мы посчитали трудозатраты, то оказалось, что времени на такую консультацияю тратилось в несколько раз больше, чем просто поговорить с клиентом по телефону, кроме-того многие клиенты, консутируюся онлайн, не оставляли свои контакты, а следовательно мы не могли сделать с ними дополнительные касания. Это понял не только я, но и мультифинансисты. Жизнь их не улучшилась, а наоборот усложнилась. В итоге странным образом этот чат начал переодический отключатся, а отвественных консультат, почему-то все время забывал его включить. То есть менеджеры потихоньку стали саботировать подобную работу.

Какие были у меня варианты решения. Первое — нанять отдельного консультанта для этого канала. Второе — увеличить количество акаунтов, и тогда менеджеры смогут консультировать, когда у них появляется свободное время.

Первое — содержать менеджера, который будет консультировать только онлайн, для моего маштаба бизнеса не эффективно, такое решение себя не окупит.

Второе — увеличение количества экспертов, которые будут консультировать по очереди или когда другие заняты, а они свободны. Вроде достаточное просто решение. И штат увеличивать не нужно. Но есть одно но. Необходимо в такой ситуации платить за сервис (jivosite, livechat и другие) в разы больше. Например один аккаунт для одного менеджера стоит 6 тыс рублей, а два аккаунта для двух менеджеров уже 11 тыс, для трех 17 и так далее. То есть на определенных маштабах бизнеса, внедрение возможности консультировать клиентов через лайфчат себя не окупает.

Хорошо, что мы живем в такое время, когда постоянно создаются новые сервисы, которые стремся решить головные боли бизнесменов. В итогде сегодня я знаю минимум три.
Решение №1 — открытые линии от битрикс24.
Рeшение №2 — подключение соц сетелей через livetex
Решение №3.- приложение Franz

Если хотите понять, какое решение подойтет Вам лучше всего, приходите на мой тренинг по автострахованию. . Там все обсудим. Подробности смотрите здесь

Посмотрите видео о том, как пользоваться jivosite

Метки: , , , , , , ,

Кирилл Рыбасов Facebook

Здесь должны отоброжаться посты, созданные мною на фейсбуке (я -это Кирилл Рыбасов) . Но что-то пока не получается. Поэтому считаем, что эта страница находится в стадии разработки)) Как у меня руки дойдут, так я сделаю, чтобы все заработало.
Но если Вы не можете ждать, нет сил больше терперь, очень хотите прочитать несколько моих постов прямо сейчас, не останавливайте себя, переходите по этой ссылке и добавляйтесь в друзья

#190 - Error validating application. Invalid application ID. Here are some possible solutions to fix the error.

Метки: ,

Кирилл Рыбасов инстаграмм

Это приложение, которое позволяет посмотреть последнии несколько постов, которые я сделал с помощью инстаграмм.
The access_token provided is invalid.

Если хотите еще больше фото, подписываесь по этой ссылке

Метки:

Агант Гарант — результаты студента тренинга брокер на миллион

Между человеком, который знает как сделать и который знает как сделать и делает — пропасть.

Несколько месяцев назад — компании Агант Гарант не существовало. Было только желаение. А сейчас уже масса довольных клиентов.
Никита пришел в тренинг Академия Страхования несколько месяцев назад и быстро начал создавать компании. Открыл юридическое лицо. Познакомился и скооперировался с другими московскими студентами. Вот она синергия в действии. Один плюс один рано пять))

http://agatgarant.ru/
Screen Shot 2016-06-13 at 03.18.26

Как влияет на экономику России слабый курс рубля в 2016 году

Как влияет на экономику России слабый курс рубля? Ответ на этот вопросе зависит о временого отрезка. В краткосрочной плане — конечно плохо. Многие импортные товары, которые не производятся в России, резко дорожают. Гражданам живется намного хуже. Но промышленности это всегда выгодно. Обесценение национальной валюты позволяет им легче конкурировать, как на российском рынке, так и за границей. В  долгосрочном периоде хорошо станет и россиянам тоже. В стране будет произведеного  товаров и услуг. Российскии компании больше смогут зарабатывать, а  значить еще больше тратить на инвестии.  Увеличтиться спрос на рабочую силу  и следом увечится заработная плата. Больше расходов — значит больше доходов. Экономика чувствует себя прекрасно. Но что было так хорошо, то гражданам притястя первые год-два очень тяжело. deltapolis купить осаго

Купить

Прогноз курса доллара на 2016 год

Прогноз курса доллара на 2016 год от Кирилла Рыбасова

f01_2353

Итак что у нас есть на начало июня 2016. В годовом исчислении:

  • Импорт  150 млрд.
  • Экспорт 250 млрд.
  • То есть положительное торговое сальдо + 100 млрд  в год (очень даже не плохо для кризиса).
  • Банки должны иностранцам 132 млрд. Компании  340 млрд.  Итого 472 млрд. Около 100 млрд российские корпорации заплатят по этим кредитам в 2016 году.
  • Рост цены на нефть на 1 доллар, дает увеличение только от нефти на  3, 650 млрд в год ( на самом деле больше, так как есть еще газ и нефтепродукты).

То есть 100 млрд долларов российская экономика получит за счет положительно разницы между импортом и экспортом 250-100), и приблизительно такую же сумму  отправит  за границу на погашении старых долгов. Но если хоть что-то из этой огромной суммы будет рефинансировано,  то  появится излишек №1   — равный Х млрд долларов. Если ЦБ купит часть этих денег на  Y млрд долларов,  этот останется излишек №2 X-Y= Z млрд, который и будут тянуть  курс доллара  вниз.

Ситуация напоминает  мне бейсджампера, который стоит на мосту и ждет момента для прыжка. Боится, трусится, и ника не может решиться. От  стремительного падения его отделает лишь маленьких шажок. Толчком  может послужить полная или частичная отмена санкций, которая приведет бурному кредитованию российском экономики иностранцами,  увеличение цены на нефть  на 10-15 долларов ( что за  вторую половину года может увеличить экспорт на 25 млрд) или прямые иностранные инвестиции ( Япония и Китай неожиданно подкинут нам 4-5  миллиардика).  Как только это произойдет, курс доллара стремительно устремится вниз и остановить его сможет только импорт или ЦБ .

Ха ха, посмотрел как изменились золотовалютные резервы России в за первые 5 месяцев 2016 года и понял, что они выросли на 10 млрд (в годовом исчислении рост  + 24 млрд). Покупая излишек валюты  правительство двумя руками удерживает бейсджампера от затяжного прыжка, дабы подольше стимулировать экономику дешевым рублем (хорошо это или плохо читайте здесь), но жабрами чувствую, что эра дешевого доллара не за горами и самые новые айфоны по 25 тыс рублей))
Кирил Рыбасов

Метки:

Когда клиенты покупают страховки

У каждого автомобиля индивидуальная дата начала, а следовательно и завершения периода страхования. Есть сезонность. Например в декабре, марте и апреле обычно покупают больше машин и больше полисов ОСАГО . Спады продаж обычно в  январь, февраль и мае.

Зачем нам это знать? Если вы хотите продать полис ОСАГО,  недостаточно только найти   собственника автомобиля . Нужно еще сделать это в нужный момент — обычно это одна-две недели до окончания периода страхования.  Отсюда следует, что маркетинг в автостраховании сильно отличается от маркетинга в других бизнеса и если вы будете рекламировать водителям свою компанию в неподходящий момент, все ваши деньги просто улетят в трубу.

 

 

 

Отзывы о Мультифинанс в виде фотографий

Ни для кого не секрет, что  за 500 рублей  можно заказать 100 положительных отзывов и разместить в интернете. К сожалению недобросовестные конкуренты частенько прибегают к таких инструментам продвижения бизнеса. Но еще хуже, когда они  заказывают отрицательные отзывы  для очернения других компании. Поэтому в декабре 2015 года мы запустили программу  «отзывы о Мультифинанс в виде фотографий» . Клиенты просто фотографируется с папкой, в которой мы доставили им полис ОСАГО или КАСКО.

За 6 месяцев мы сфотографировали около 400-х клиентов, а может и больше. Кроме того мы записали несколько видео и к удивлению оказалось, что тяжелее быстро разместить отзыв, а не получить его. Мечтаем, чтобы все отклики  оперативно публиковались в социальных сетях и в блогах, но для этого нам нужно заниматься проектом самостоятельно и системно, а  времени катастрофически не хватает. Именно поэтому удается размешать лишь малую часть того, что уже есть.  Что на самом деле тоже неплохо.

Топ 3  моих любимых:

Отзыв № 1. Модно, стильно, современно

Отзывы о Мультифинанс

Отзыв о Мультифинанс

 

Отзыв № 2.  Сразу две папки. Страйк))

222832165_12748556494879124849

Отзыв № 3. Зеленые медведи играют в зеленые снежки на зеленом снегу или зеленого цвета никогда не бывает много

222833592_7089505003266971554

Отрадно, что уже появляются повторные отзывы  одних и тех же клиентов. Например девушка сначала заказала у нас полис ОСАГО в январе, а потом для мужа в Мае.
ЯНВАРЬ
713419965_16584091806577542939

МАЙ811126198_5460719226109457286

Все отзывы для нас по своему ценны. Ниже публикую лишь малую часть:
Еще больше можно посмотреть на официальном здесь 

713419160_5389270523752187350  713213480_5187215329628408282 713420091_13125293998827686399

222838347_17462614392978167730 713214127_11728024525350065123 713205455_9742342816102857860 713205772_12326170726508628565 713211097_7362865574187127098 713211148_7417160477038126403 713211583_14016207062420058372 713211956_8300739780000025495 713212603_6302985078998422238 713212800_15671136720496488886 713212940_15042553441968455619 713212960_6907644344794140472 713213014_5996020496144000206 copy 713213170_15078748855656788432 713213239_6072783482054417147 713213458_12379188926469407141 713213647_6489279144313604773 713213705_12717598579515913826 2 713214080_1233927054607892640 946748_10207194844844782_9049874390012734052_n 713222823_7894487944248823755 713224123_7910871654662744656 713226171_7948493943362454295 713226445_9933137457481610198 713226509_9501085207713915870 713226912_4454029581378722200 713228785_12961591483233969496 713230424_14273606431602953370 713230697_726918025088794541 713230988_6801065903857679121 713231016_1598716129926499985 713231470_12157748928733764974 713233038_13211731220996247204 2 713233042_8295014555302894627 713233659_15755333378528913850 713234118_15831542800809481742 713234523_2140031751245223978 713236837_3782444530458256882  IMG_2015-12-23 19:57:46 IMG_2015-12-25 10:11:39 IMG_2015-12-25 17:40:19 IMG_2015-12-28 17:24:25

Если у Вас есть замечания, предложения, дополнения — напиши нам об этом в комментариях. Спасибо

 

Метки: ,

Как получить полисы ОСАГО от Росгосстрах?

Росгосстрах_логотип

Сегодня не во всех регионах можно просто прийти в офис Росгосстрах, сообщить о том,  что вы решили страховым агентом и получить полис ОСАГО для продажи. Например в Краснодарском крае, Ставропольском крае и Волгоградской области сейчас получить существует острый дефицит бланков.

Но тем не менее в этих регионах все равно можно хорошо заработать на обязательном страховании автогражданской ответственности. Почему? Потому  что полис ОСАГО просто продается в этих регионах вместе с дополнительными продуктами.

Страховой агент РЕСО Гарантия. Пошаговая инструкция о том, как заключить агенский договор

 

Как стать страховым агентом РЕСО

 

Как стать страховым агентом РЕСО или пошаговая инструкция как заключить агентский договор.

Что нужно сделать, чтобы гордо носить звание «страховой агент Ресо Гарантия»  я уже писал на сайте rybasov.ru  (читайте подробнее по этой ссылке ).

Но у меня появилась дополнительная информация, которой я хочу поделится в этом посте.

Ни для кого не секрет, что в Петербурге возможно стать агентом РЕСО в двух агентствах — либо  на Московском проспекте, либо на Богатырском. Если вы живете в другом городе  (кроме Москвы)  то, скорее всего у Вас есть только один шанс проявить себя с лучшей стороны и создать хорошее первое впечатление. Рекомендую подойти к процессу подписания агентского договора серьезно и внимательно.  А лучше всего записаться  на бесплатный пяти-дневный тренинг по автострахованию от Академии Страхования Мультифинанс, где  обсудим  идеи правильного старта  работы с  РЕСО.

Пошаговая инструкция:

Ша г 1. Найти контакты агентства РЕСО в вашем городе

Шаг 2. Позвонить и договориться, когда о встрече

На встрече с представителем РЕСО, которая будет проходить в главном офисе страховой в вашем городе, необходимо проявить себя с лучшей стороны

Шаг 3. Пройти базовый курс обучения
Бесплатное обучение в РЕСО одно из лучше в России  среди страховых. Но обучение страхованию исключительно в подобных учебных центрах  имеет серьезные недостатки. Такой подход к созданию страхвого брокера не позволить вам быстро и эффективно создать прибыльный бизнес. Почему? Да потому, что страховые всегда исходят в своем обучение только из своей собственной выгоды — тренера будут всячески мотивировать Вас продавать продукты РЕСО, а не  лучшие страховые продукты, которые могут быть в том числе и у конкурентов. То есть с самого начала Вас будут вынуждать смотреть на страховой рынок глазами конкретной  страховой компании, а не независимого страхового брокера.  Что в свою очередь приведет вас к потере доверия со стороны клиентов

Шаг 4. Пройти проверку службы безопасности РЕСО

Проверка может занимать от несколько дней до нескольких недель. Поэтому, чем раньше вы начнете обучение, тем быстрее дойдете до провеки от СБ

Шаг 5. Получить полисы и квитанции ( БСО — бланки строгой отчетности),а так же всю необходимую рекламную макулатуру

 

Видео отзыв от студента Академии Страхования Мультифинанс

 

Метки: , , ,